Systematic literature review on interplay of dislocated work, ICT communication and team relations

Abstract

Mit der wachsenden Popularität und der raschen Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) und den neuen Möglichkeiten, die diese Kommunikationsmittel bieten, sowie mit der zunehmenden Globalisierung, dem Marktdruck und den ungleich verteilten spezialisierten Arbeitskräften gewinnen neue dislozierte Teampraktiken an Bedeutung. Die wachsende Zahl virtueller und flexibler Teams wird wahrscheinlich nicht mehr zurückgehen. Reduzierte persönliche Kontakte und persönliche Kommunikation beeinflussen jedoch die Teambeziehungen und Teamergebnisse.Die vorgeschlagene Forschung versucht daher, die folgende Forschungsfrage zu beantworten: „Welche Auswirkungen hat das disloziertes Arbeiten in Teams, die von der IKT-Kommunikation abhängig sind auf die Teambeziehungen?“ Zur Beantwortung dieser Forschungsfrage wurde eine systematische Literaturanalyse durchgeführt und ihre Ergebnisse werden vorgestellt. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass der Aufbau von Beziehungen in dislozierten Teams mehreren Herausforderungen unterliegt. Die Verwendung verschiedener Kommunikationsmittel und deren Anpassung an die Aufgabe haben einen positiven Einfluss auf die Teambeziehungen und die Ergebnisse des Teams. Der geschickte Einsatz von IKTs erfordert jedoch, spezifische technologiebezogene Fähigkeiten und die Arbeit in dislozierten Teams, spezifische Persönlichkeitsmerkmale. Die Analyse zeigte außerdem, dass es mehrere Forschungslücken und mögliche zukünftige Forschungsrichtungen gibt, insbesondere wenn es um neu entstehende Kollaborationswerkzeuge und dislozierte Teams im Nicht-IT-Bereich geht.

With the growing popularity and rapid development of information communication technologies (ICT), and the new possibilities offered by this communication means along with increasing globalisation, market pressure, and unequally distributed specialised workforce, new dislocated team practices gain importance. Growing number of virtual and flexible teams is not likely to turn back. Reduced personal contact and face-to-face communication however influence team relations and its outcomes.Therefore, the proposed research strives to answer the following question: What is the impact of dislocated work in teams that depend on ICT communication on team relations? In order to answer this research question a systematic literature analysis was conducted and its findings are presented. The results suggest that the relationship building in dislocated teams underlies several challenges. The use of variety of communication tools and their fit to the task have positive influence on team relations and team outcomes. However, the skilful usage of ICTs requires specific technology related skills and work in dislocated teams, specific personality traits. Further, the analysis showed that there exist several research gaps and possible future research directions especially when it comes to new emerging collaboration tools and dislocated teams in non-IT sector.