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<div class="csl-entry">Wurzer, R. (2010). <i>Wissensvermittlung als Service für Kunden eines Wohnbauträgers</i> [Diploma Thesis, Technische Universität Wien]. reposiTUm. http://hdl.handle.net/20.500.12708/160302</div>
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dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/20.500.12708/160302
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dc.description
Abweichender Titel laut Übersetzung der Verfasserin/des Verfassers
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dc.description.abstract
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen im Umfeld der Wohnungswirtschaft. Es sollen Möglichkeiten gezeigt werden, um Geschäftsprozesse bei einem Wohnbauträger, durch einen stärker ausgeprägten "Service-Gedanken"flexibler zu gestalten und den Kunden in die Prozesse besser einzubinden. Den Kunden soll damit auch mehr Wissen, über die vom Wohnbauträger angebotenen Business-Services bzw. Dienstleistungen vermittelt werden. Aus den Kernprozessen wird ein Prozess als Muster für eine detaillierte Untersuchung ausgewählt und versucht diesen durch Serviceorientierung flexibler zu gestalten. In einem Metamodell wird aus in BPMN modellierten Prozessvarianten ein klassifiziertes Servicerepository erstellt. Über ein Meta-Service werden dem Kunden daraus Services zur Verfügung gestellt. Prozesse können damit durch ändern oder hinzufügen von Services einfacher geändert werden.<br />Das Ergebnis der Arbeit ist eine Modell in dem ausgehend von den Kundenprozessen des Wohnbauträgers die Geschäftsprozesse in Services zerlegt werden können und dem Kunden in einem Portal, auf seine Bedürfnisse abgestimmt, zur Verfügung gestellt werden können. Der Kunde kann sich dort flexibel aus den Services bedienen.<br />
de
dc.language
Deutsch
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dc.language.iso
de
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dc.subject
Wissensvermittlung
de
dc.subject
Service
de
dc.subject
Kunden
de
dc.subject
Wohnbauträger
de
dc.title
Wissensvermittlung als Service für Kunden eines Wohnbauträgers
de
dc.title.alternative
Knowledge transfer as service for residential building carrier customers
en
dc.type
Thesis
en
dc.type
Hochschulschrift
de
dc.contributor.affiliation
TU Wien, Österreich
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tuw.thesisinformation
Technische Universität Wien
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tuw.publication.orgunit
E188 - Institut für Softwaretechnik und Interaktive Systeme
