Die Entwicklung des produktbegleitenden logistischen Dienstleistungsangebotes in Lieferantenparks der Automobilindustrie

Abstract

Ausgehend von einer Studie des Fraunhofer IPA (Stuttgart) aus dem Jahr 2005 generiert sich die Forschungsfrage, durch welche mehrwertsteigernden Dienstleistungen sich die Angebote in Lieferantenparks der Automobilindustrie, mit teilweise unterschiedlichen regionalen Voraussetzungen, vergrößern und welche Faktoren für deren Entstehung förderlich sind. Ziel ist es, heterogene Entwicklungen aufgrund dieser standortspezifisch unterschiedlichen Voraussetzungen aufzuzeigen.<br />In diesem Sinne wurde ein Fragebogen entworfen, mit dessen Hilfe erstmals die aktuellen Entwicklungen von Lieferantenparks aufgezeigt werden sollen, um den Status Quo mit der Studie aus dem Jahr 2005 zu vergleichen. Diesbezüglich werden besonders relevante Parkeigenschaften, die für die weiteren Analysen essentiell sind, vorab beleuchtet werden.<br />Bezüglich des Dienstleistungsangebotes wird versucht, im Speziellen mit Hilfe des erwähnten Fragebogens, die produktbegleitenden Dienstleistungen, sogenannte "Value Added Services" aufzulisten. Neben der Analyse des Dienstleistungsangebotes und der Nennung aktueller sowie zukünftiger produktbegleitender Dienstleistungen sollen ebenfalls deren Effekte aufgezeigt werden.<br />Mit Hilfe einer Gegenüberstellung der Standorteigenschaften der jeweiligen Parks (Betreiberart, regionale Gegebenheiten, etc.) und der Auflistung der angebotenen Dienstleistungen der einzelnen Standorte werden Gründe für Unterschiede im Dienstleistungsangebot herausgefiltert. Hierfür wurden einige, das Dienstleistungsspektrum betreffende Hypothesen aufgestellt, die durch die retournierten Fragebögen überprüft werden. Ziel ist es, das optimale Umfeld für VAS sowie entstehungsfördernde Faktoren zu erörtern, um produktbegleitende Dienstleistungen zukünftig besser nutzbar machen zu können.<br />