Evaluierung von selektiven Outsourcing-Szenarien mit IT-Strategy-Maps

Abstract

Unternehmen setzen die IT zunehmend für die Teilautomatisierung von geschäftskritischen Prozessen ein, dies führt zu einer steigenden Abhängigkeit der Unternehmen von der eingesetzten IT. IT-Abteilungen sind daher auch in zunehmenden Maß mit der Problemstellung konfrontiert, die IT-Dienstleistungen mit einer vom Unternehmen geforderten Mindestqualität erbringen zu müssen. Diese Mindestqualität kann aber in manchen Fällen nicht mehr von der internen IT-Abteilung erreicht werden.<br />Durch die steigende Komplexität und den damit verbundenen steigenden Kosten für den Betrieb der IT-Landschaft steigt auch der Kostendruck auf die IT-Abteilungen. Outsourcing von IT-Leistungen wird daher in zunehmenden Maß auch für kleine und mittlere Betriebe an Bedeutung gewinnen. Wesentlich beim Outsourcing von IT-Dienstleistungen ist es, diejenigen Bereiche der IT zu selektieren, deren Vergabe an einen externen Dritten einen Vorteil für das Unternehmen bringt.<br />Das International Performance Research Institute in Stuttgart hat für die Evaluierung von selektiven Sourcing-Szenarien die Methode "IT-Strategy-Maps" entwickelt und stellt für die Umsetzung der Methode auch ein entsprechendes Excel-Tool bereit. Diese Methode wird gemeinsam mit dem zur Verfügung gestellten Tool bei zwei Unternehmen in der Privatwirtschaft in Österreich eingesetzt. Die Erfahrungen mit dem Einsatz der Methode werden mit Best-Practise-Erfahrungen des Autors gegenübergestellt, um eine Aussage zur Praxistauglichkeit der Methode treffen zu können. Weiters werden die zur Anwendung der Methode notwendigen Kenntnisse und Berufserfahrungen aus Sicht des Autors dargestellt.<br />Die Methode hat sich im praktischen Einsatz bewährt, auch wenn einige Empfehlungen zur Verbesserung der Methode identifiziert wurden. Die Methode sollte aus Sicht des Autors aber nur dann zur Anwendung kommen, wenn entweder ausreichende Erfahrungen mit Outsourcing-Verhältnissen vorhanden sind oder geeignete externe Berater eingebunden werden.