Analyse, Konzeption und Infrastruktur für die Realisierung einer semantischen E-Mail Client Applikation für Unternehmen

Abstract

Die traditionellen E-Mails Clients bieten keine gute Weiterleitungssystemen für den schnellen Versand von E-Mails an einen geeigneten Mitarbeiter. Dabei helfen kaum Leistungsfähige Elemente wie vorformulierte Textbausteine, Zugriff auf andere Systeme in einem einzigen Fenster und die leicht verständliche, konfigurierbare Benutzeroberfläche, damit die Mitarbeiter schnelle und präzise Antworten auf Kunden-E-Mails reagieren. Auch die Suche nach bestimmten E-Mails in dem Mail-System bleibt manchmal erfolglos. Ideal wären schnell ein paar Begriffe eingegeben und schon werden die besten Suchtreffer angezeigt. Wir finden, dass es gut wäre, wenn die Anwender, Anwenderinnen ein einfaches E-Mail Programm haben, mit dem sie leicht arbeiten können. Diese Diplomarbeit beschreibt, wie die Visionen des semantischen Webs übertragen können, um ein einfaches E-Mail-Programm für die Geschäfts-Mails Verwaltung zu realisieren. Die semantischen Web Technologien öffnen die Tür zur Verknüpfung von unterschiedlichen Programmen und verschiedenen Datenformaten. Dabei wollen wir die semantischen Web Technologien Anwendungen nützen. Wir stellen hier die Vision einer semantischen E-Mail Client Applikation für die Verwaltung von E-Mail-Nachrichten vor.<br />

The traditional e-mail clients do not provide routing systems for the rapid dispatch of e-mails to a suitable customer. Some helps such as text blocks, access to other systems in a single window, configurable User-interface, so that employees quick and accurate responses to customer e-mails respond are not efficient. Even the search for certain e-mails into the mail system remains sometimes unsuccessfully.<br />Ideally would be the employees enter a few words into the system and the best search results are displayed. We hope that it would be good thing if the customer could enjoy a good e-mail processing management system. This thesis describes how the visions of the Semantic Web can be transferred to a simple e-mail program for the realization of the business-mail management e-mail processing. The Semantic Web technologies open the door to linking different programs and different data formats. In this work we try to explain how we can use the Semantic Web technologies to realize an e-mail client. We introduce here the idea of a Semantic email client application for managing and processing e-mail messages.