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<div class="csl-entry">Weber, M. (2026). Kommunale Hebel für attraktive Service- und Dienstleistungsqualität an ÖV-Stationen. <i>InfrastrukturRecht: Energie - Verkehr - Abfall - Wasser</i>, <i>23</i>(1/2026), 17–20.</div>
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dc.identifier.issn
1612-7803
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dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/20.500.12708/227319
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dc.description.abstract
Kommunen verfügen über wirksame Hebel, um mit Service- und Dienstleistungsqualität die Attraktivität von Stationen des öffentlichen Verkehrs (ÖV) zu steigern – und damit Akzeptanz und Nachfrage zu stützen. Die EN 13816 bietet seit 2002 den europäischen Qualitätsrahmen, adressiert aber zentrale Serviceaspekte an ÖV-Stationen bislang nur begrenzt. Drei Vorhaben liefern nun belastbare Impulse: „Station4All“ (abgeschlossen) zeigt den Nutzen diversitätsgerechter Bahnhöfe; „InfoTrainX“ (laufend) entwickelt dynamische, diversitätssensible Bahnsteiginformationen; „Digi4All“ (laufend) adressiert das multimodale, barrierefreie Umsteigen. Daraus ergeben sich konkrete Vorschläge für die kommunale Praxis und für eine anstehende Revision der EN 13816.
de
dc.description.sponsorship
FFG - Österr. Forschungsförderungs- gesellschaft mbH
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dc.language.iso
de
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dc.publisher
Verlag C.H. Beck oHG
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dc.relation.ispartof
InfrastrukturRecht: Energie - Verkehr - Abfall - Wasser
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dc.subject
EN 13816
de
dc.subject
Servicequalität
de
dc.subject
Dienstleistungsqualität
de
dc.subject
Fahrgastinformation
de
dc.subject
Kommunale Qualitätssteuerung
de
dc.title
Kommunale Hebel für attraktive Service- und Dienstleistungsqualität an ÖV-Stationen
de
dc.type
Article
en
dc.type
Artikel
de
dc.description.startpage
17
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dc.description.endpage
20
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dc.relation.grantno
FO999886088
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dc.rights.holder
Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG
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dc.type.category
Original Research Article
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tuw.container.volume
23
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tuw.container.issue
1/2026
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tuw.peerreviewed
false
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tuw.publication.invited
invited
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tuw.project.title
Integration von ÖV-Stationen in die Abläufe des täglichen Lebens zur Stärkung der gleichberechtigten Mobilität
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A2
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E2
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E3
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Urban and Regional Transformation
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tuw.researchTopic.name
Sustainable and Low Emission Mobility
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Climate Neutral, Renewable and Conventional Energy Supply Systems
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50
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20
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dcterms.isPartOf.title
InfrastrukturRecht: Energie - Verkehr - Abfall - Wasser
