Title: | Qualitätsmanagement im öffentlichen Personenverkehr (ÖPV); Qualitätsmanagement im WIESEL-Schnellbussystem in Niederösterreich | Language: | Deutsch | Authors: | Groissmaier, Silvia | Qualification level: | Diploma | Issue Date: | 2010 | Number of Pages: | 123 | Qualification level: | Diploma | Abstract: | EU-rechtliche Anforderungen und die Finanzknappheit öffentlicher Haushalte führen zu einer fortschreitenden Liberalisierung des öffentlichen Personenverkehrs. In dieser Arbeit soll ein Überblick über die derzeit gültigen Qualitätsstandards und die Bedeutung von Qualitätsmanagement mit Schwerpunkt auf den ÖPV in Österreich geben werden. Das WIESEL-Schnellbussystem in Niederösterreich stellt ein Paradebeispiel für die von der EU geforderte Trennung von Besteller- (NÖVOG) und Erstellerfunktion (verschiedene Verkehrsunternehmen) dar. Die 3. Generation der WIESELBUSVerkehrsdiensteverträge ab 01.01.2010 wurde nach der europaweit gültigen Norm EN 13816 für den Nachweis der Qualitätsfähigkeit von Verkehrsunternehmen im öffentlichen Personenverkehr gestaltet und enthält die Forderung nach regelmäßigen Leistungs- und Qualitätskontrollen sowie Kundenzufriedenheitsmessungen. Die derzeitigen Qualitätsstandards im WIESEL-Schnellbussystem stellen sozusagen eine Übererfüllung der von der EU geforderten Fahrgastrechte dar. Die stetig steigenden Fahrgastzahlen bestätigen jedoch den eingeschlagenen Kurs. |
URI: | https://resolver.obvsg.at/urn:nbn:at:at-ubtuw:1-56813 http://hdl.handle.net/20.500.12708/11281 |
Library ID: | AC08469460 | Organisation: | E017 - Weiterbildungszentrum der TU Wien | Publication Type: | Thesis Hochschulschrift |
Appears in Collections: | Thesis |
Files in this item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Qualitaetsmanagement im oeffentlichen Personenverkehr OEPV Qualitaetsmanagement im WIESEL-Schnellbussystem in Niederoesterreich.pdf | 3.54 MB | Adobe PDF | ![]() View/Open |
Page view(s)
15
checked on Feb 24, 2021
Download(s)
95
checked on Feb 24, 2021

Google ScholarTM
Check
Items in reposiTUm are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.