Slow food - fast payment : innovative Usability Konzepte für kooperatives Bezahlen in Smart Restaurants

Abstract

Diese Arbeit präsentiert einen Software Prototypen basierend auf einem Multitouch Tisch, der die sozialen Abläufe des Bezahlens bei Restaurantbesuchen unterstützt.<br />Aktuelle Bezahlprozesse sind schwerfällig, zeitintensiv, fehleranfällig und nicht kollaborativ:<br />Einem Kellner muss im Regelfall zuerst signalisiert werden, dass die Gäste bezahlen wollen, woraufhin diese einzeln mitteilen, welche Produkte konsumiert wurden.<br />Mit Hilfe von Usability Engineering Methoden wie Feldstudien, User Interface Design und Prototypen wurde ein Design für kooperatives Bezahlen erarbeitet. Als Ergebnis wird die Bezahlung schnell abgewickelt und das Erlebnis des gemeinsamen Essens in den Vordergrund gerückt.<br />Mittels Usability Testing durchgeführte Evaluationen zeigen, dass der hier vorgestellte Ansatz von Benutzern positiv angenommen wird und sie das Benutzen des Systems als innovativ und unterhaltsam empfinden. Der Einsatz in einer realen Restaurantumgebung wird von den Probanden als wünschenswert bewertet.