Accessibility von blinden und sehbehinderten Benutzern bei ERP-Systemen

Abstract

Durch den Anstieg der Informations- und Kommunikationstechnologie entstehen immer mehr Computerarbeitsplätze, die eine Auseinandersetzung und Interaktion mit Softwareapplikationen, Computersystemen und im Speziellen Enterprise Ressource Planning (ERP) Systemen erfordern. Um blinde und sehbehinderte Menschen erfolgreich in den Arbeitsmarkt integrieren zu können, ist die Accessibility der ERP-Systeme Grundvoraussetzung. Aufgrund der Komplexität dieser Systeme ist eine effiziente und zufriedenstellende Zugänglichkeit jedoch nur schwer zu erreichen und es treten unterschiedliche Barrieren bei der Interaktion auf. Im Rahmen dieser Arbeit wird durch eine Kombination und Anpassung von bereits bestehenden Web Accessibility Richtlinien, individuellen Richtlinien von Geschäftssoftwareherstellern und aufbauend auf den Erkenntnissen aus einer eingehenden Literaturrecherche ein Leitfaden für die Accessibility von ERP-Systemen erstellt. Ausgehend von diesem literaturbasierten Leitfaden und der Literaturrecherche wird eine qualitative Studie durchgeführt um bestehende Probleme und Anforderungen von der Zielgruppe der blinden und sehbehinderten Benutzer zu erheben und Schwachstellen in den bereits existierenden Accessibility Lösungen aufzuzeigen. Diese gewonnenen Informationen werden in einem weiteren Schritt einer strukturierten Datenauswertung unterzogen und in den literaturbasierten Accessibility Leitfaden eingearbeitet. Das Ergebnis dieser Arbeit stellt schlussendlich ein umfassender Accessibility Leitfaden dar, der in der Entwicklungsphase eines ERP-Systems eingesetzt werden sollte um die Zugänglichkeit und Bedienbarkeit von ERP-Systemen für blinde und sehbehinderte Benutzer effizienter und barrierefreier zu gestalten.<br />

Due to the increase of information and communications technology more and more jobs come into existence that require an understanding of an interaction with software applications, computer systems, and especially Enterprise Resource Planning (ERP) systems. The accessibility of ERP systems should be a basic prerequisite, so that blind and partially sighted people can be successfully integrated into the labor market. However, on account of the complexity of these systems an efficient and satisfactory accessibility is very difficult to reach, and during interaction different barriers can appear.<br />This work creates a guideline for the accessibility of ERP systems based on a combination and adaptation of existing knowledge from a detailed literature research, existing web accessibility guidelines, as well as, individual guidelines of business software manufacturers. In addition, based on the aforementioned literature and literature research, a qualitative analysis of the target group is carried out to collect data about existing problems for blind and partially sighted users, and to indicate weak spots in already existing accessibility solutions. The gathered and evaluated information from this study is in-cluded in this work, which in its entirety shows a literature-based comprehensive accessibility guideline. This guideline should be used for the development of ERP systems in order to make accessibility and usability of these systems more efficient and reduce barriers for blind and partially sighted users.