Kriterien zum Vergleich von Architekturen moderner ERP Systeme für den Einsatz in Orchesterunternehmen

Abstract

Die Einführung eines neuen Enterprise Ressource Planning (ERP) Systems ist in einem Unternehmen ein kosten- und zeitaufwändiger Prozess. In der Literatur finden sich einige Quellen hinsichtlich der ERP Auswahl in größeren Unternehmen. Die in der Literatur existierenden Kriterien für den Vergleich von ERP Systemarchitekturen vernachlässigen allerdings die technischen Kriterien oder sind auf einem sehr detaillierten technischen Niveau. Es besteht allerdings großer Bedarf an der Analyse der konkreten Anforderungen und Besonderheiten während dieses Prozesses in Klein und Mittelunternehmen. Mit abnehmender Unternehmensgröße werden Entscheidungen bezüglich der ERP Auswahl in der Regel direkt und ohne langwieriges und kostspieliges Auswahlverfahren getroffen. Die zunehmende technologische Komplexität sowie die steigenden Anforderungen von Klein- und Mittelbetrieben an die technische Integrationsfähigkeit der eingesetzten ERP Lösung erhöhen für den Entscheider aber zunehmend das Risiko einer nachträglicher kostenintensiven Fehlentscheidung. Eine Betrachtung der in der Praxis angewendeten Auswahlverfahren zeigt, dass technische Aspekte aufgrund fehlender Entscheidungshilfen für einen effizienten Umgang mit technischer Komplexität kaum Teil der Entscheidungsbasis sind. Der Fokus dieser Arbeit liegt auf einer Gruppe von Unternehmen, den "Orchesterunternehmen", welche ausgehend von der Definition der Europäischen Kommission zwischen kleinen Unternehmen mit weniger als 50 Beschäftigten und mittleren Unternehmen mit weniger als 250 Beschäftigten liegt. Für diese Unternehmensklasse "Orchesterunternehmen" wird im Rahmen der vorliegenden Arbeit ein relevanter und einfach anwendbarer technischer Kriterienkatalog erstellt, der während des ERP Auswahlprozesses zur vergleichenden Gegenüberstellung am Markt verfügbarer ERP Lösungen verwendet werden kann. Dazu werden technische Kriterien und deren Kennzahlen in den Bereichen Anpassbarkeit, Integrationsfähigkeit, Migrationsfähigkeit, Leistungsfähigkeit und Wartbarkeit erarbeitet. Die zunehmende Notwendigkeit der Verfügbarkeit des erarbeiteten Kriterienkatalogs wird durch das bestehende Marktpotential in diesem Marksegment unterstrichen. Alleine der westeuropäische ERP Markt für Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern hat eine Größe von zirka einer Milliarde Euro und ein Wachstum von zirka 7 %. In den letzten Jahren haben immer mehr ERP Hersteller begonnen, sich auf das Segment der Klein- und Mittelbetriebe zu fokussieren. Einer der Gründe dafür ist die Sättigung des ERP Marktes für Großbetriebe.<br />

The implementation of a new Enterprise Resource Planning (ERP) system in a company is a cost- and time-consuming process. In the literature some sources deal with the ERP selection in larger companies. The existing criteria for the comparison of ERP system architectures either neglect the technical criteria or are at a very detailed, technical level.<br />However, great need for the analysis of the specific requirements and circumstances which exists during this process in small and medium size enterprises is given. With decreasing company size are the decisions about the ERP selection usually made directly and without a lengthy and costly selection process. The technological complexity and the increasing demands of small and medium size enterprises towards the technical integration capability of the implemented ERP solution increase the risk of an incorrect, subsequently costly, decision. An observation of the selection procedure applied in practice show a lack of decision making aids which handle the technical complexity properly.<br />This leads to the fact, that the technical aspects are hardly part of the decision basis. The focus of this thesis is on a group of companies, the "orchestra companies," which are based on the definition of the European Commission between small businesses with fewer than 50 employees and medium-sized enterprises with fewer than 250 employees.<br />This thesis develops for the company class "orchestra company" a relevant and easily applicable technical criteria catalog, which can be used during the ERP selection process for the comparative analysis of in the market available ERP solutions. Therefore, the technical criteria and their indicators are split in the areas adaptability, integration capability, migration ability, performance, and maintainability. The increasing need for availability of the developed criteria catalog is highlighted by existing market potential in this market segment. Alone the Western European ERP market for companies with up to 100 employees has a size of one billion Euros and a growth rate of approx. 7%. In recent years more and more ERP manufacturers have begun to focus on the segment of small and medium size enterprises. One of the reasons is the saturation of the ERP market for large companies.