Prozessorientiertes Qualitätsmanagement zur Steigerung der Qualität des Informations- und Materialflusses in einem Unternehmen der Kunststoffindustrie

Abstract

Der Sinn dieser Arbeit war es, durch prozessorientiertes Qualitätsmanagement Verbesserungen in den Arbeits- und Informationswegen der Firma framas Vietnam Ltd. zu generieren. Durch methodenübergreifendes Anwenden aus den Bereichen Qualitätsmanagement und Prozessmanagement sollten Prozesse erfasst, analysiert, interpretiert und durch geeignete Maßnahmen verbessert werden. Die Schwierigkeit bei der Aufgabenstellung lag hierbei in der Gewinnung von Informationen und im Besonderen auf dem Kontrollieren der Richtigkeit dieser Informationen.<br />Um ein Verständnis über die hier zur Anwendung gekommenen Methoden und deren Nützlichkeit zu erhalten, werden die einzelnen Managementbereiche und -methoden in einem Theorieteil abgehandelt. Ich möchte auch einen kleinen Ausblick über den werkstofftechnischen Bereich von framas Vietnam Ltd. geben, um die im Praxisteil vorkommenden Werkstoffe und Verfahren zu verstehen.<br />Damit diese Arbeit einen Zusammenhang erlangt, finden die in der Theorie zuvor beschriebenen Methoden und Bereiche im Praxisteil eine Anwendung.<br />Durch diesen Teil soll ebenfalls gezeigt werden, wie eng Qualitätsmanagement mit Prozessmanagement zusammenhängt, und somit eine qualitative Verbesserung in einem Unternehmen mit einer Steigerung der Effektivität, bei einer gleichzeitigen Senkung von Kosten, bewerkstelligt werden kann.<br />

The purpose of this study was to generate improvements in work processes and information paths by process oriented quality management at framas Vietnam Ltd. By cross-applying methods from the fields of quality management and process management, processes should be collected, analyzed, interpreted and improved by using appropriate steps. The problem of the task was the extraction of information and in particular to check the accuracy of this information.<br />To gain an understanding of the used methods and their usefulness, the individual managerial areas of responsibility and methods will be discussed in a theoretical part. A brief outlook on the material technical sector of framas Vietnam is given in order to understand the practical part occurring materials and methods.<br />In order to make this work achieve a connection, the previously described methods and areas in the theory part will be applied in a practice part. This part shall also show how close quality management and process management are and therefore a qualitative improvement in a company with an increase in effectiveness with a simultaneous reduction of costs can go ahead.