Qualitätsmanagement im Krankenhaus Hietzing mit Neurologischem Zentrum Rosenhügel, unter besonderer Berücksichtigung des medizinischen Labors am Institut für Labormedizin mit Serologie und Infektionsdiagnostik

Abstract

Im Krankenhaus Hietzing mit Neurologischem Zentrum Rosenhügel, speziell im Institut für Labormedizin mit Serologie und Infektionsdiagnostik ist man sich der Verantwortung gegenüber ihren Patienten bewusst. Daher ist man ständig bemüht, mit höchster Qualität zu arbeiten und sich ständig zu verbessern. Eine optimale Grundlage dafür bieten unterschiedliche Qualitätsmanagement- Systeme, wie zum Beispiel das Konzept der ISO 9001:2008. Im Zuge dieser Diplomarbeit soll die Bedeutung von Qualität für den Krankenhausbetrieb, speziell für den Laborbetrieb aber auch für Patienten dargestellt werden. Weiters soll die ISO 9001:2008 im Bezug zum medizinischen Labor kritisch hinterfragt und auf Benefits untersucht werden. Ebenso sollen auf Basis der Forderung nach ständiger Verbesserung, mögliche Verbesserungspotentiale bei der Arbeit mit Patientenproben ausgearbeitet werden. Das Ergebnis dieser Arbeit ist, dass das Institut für Labormedizin ein gut organisierter Arbeitsbereich mit hoher Qualität ist, aber dennoch Verbesserungsmöglichkeiten bestehen. Wie diese Arbeit eindeutig zeigt, wird die Einführung eines QM- Systems sowie einer anschließenden Zertifizierung in Benefits für das Labor resultieren.