Konzeption und Implementierung eines Prozessmanagementsystems am Beispiel eines mittelständischen Beratungsunternehmens

Abstract

Der erfolgreiche Einsatz von Prozessmanagement in einem Unternehmen ist untrennbar mit einer prozessorientierten Sichtweise der Unternehmensorganisation verbunden. Dieser Blickwinkel ermöglicht eine ganzheitliche Betrachtung eines Unternehmens und legt den Fokus auf die Optimierung der Gesamtwertschöpfung. Diese Arbeit zeigt eine Möglichkeit, wie Prozessmanagement in der Praxis angewendet wird, indem die Einführung eines Prozessmanagementsystems anhand eines österreichischen, mittelständischen Unternehmens durchgeführt wird. Die Vorgehensweise der Einführung orientiert sich hierbei an den ersten beiden Phasen des sogenannten Prozess-Lifecycle. Die Ausführungen des Praxisbeispiels reichen von der Auswahl einer geeigneten Prozessmanagement-Software über die Erstellung einer Prozesslandschaft bis hin zur Erstellung der Dokumentation des Prozessmanagementsystems.<br />