Digitalisierung in der Hausverwaltung unter Zuhilfenahme einer digitalen Applikation

Abstract

Die COVID-19-Pandemie bedeutete drastische, nie dagewesene Einschränkungen im privaten und öffentlichen Leben und ein nahezu flächendeckendes Erliegen aller gewohnter Abläufe in der bisherigen Form. Es zeigte sich, dass kaum technologische Voraussetzungen bestanden, um Arbeitskräfte mit dem Unternehmensnetzwerk zu verbinden, damit die zentralen und alltäglichen Tätigkeiten erledigt werden können. Die Immobilienbranche, insbesondere das Gewerbe der Immobilienverwaltung war hier keine Ausnahme. In der vorliegenden Masterarbeit werden der weitreichende Themenbereich Digitalisierung im Bereich der Immobilienverwaltung sowie die Implementierung einer Hausverwaltungsapp für Endverbraucher:innen (Wohnungseigentümer:innen und Mieter:innen) untersucht. Die wissenschaftlichen Grundlagen dieser Masterarbeit wurden anhand themenspezifischer Fachliteratur sowie entsprechenden Studien erarbeitet. Die gegenständliche Masterarbeit gibt einerseits einen Überblick über die digitalen Vernetzungen und den Einfluss auf die Kommunikation. Zudem werden das Thema Datenschutz und die Risiken der Digitalisierung betrachtet. Anderseits wird ein Überblick über das aktuelle Aufgabengebiet und das Berufsbild gegeben. Die methodische Vorgehensweise des empirischen Teils baut auf einer quantitativen Erhebung. Anhand eines Fragebogens wird untersucht, welche Erwartungen und Ansprüche Wohnungseigentümer:innen und Mieter:innen gegenwärtig hinsichtlich der Immobilienverwaltungsbetreuung haben. Durch die empirische Forschung konnte nachgewiesen werden, dass durch die Wichtigkeit von Digitalisierung im Alltag die Wichtigkeit der Abwicklung der Hausverwaltung mittels Hausverwaltungsapp erhöht. Als Ergebnis der Arbeit wird dargestellt werden, wo und wie digitale Hilfsmittel sinnvoll eingesetzt werden können und sollten. Das Forschungsergebnis bildet das Fundament für die Implementierung einer Hausverwaltungsapp für die Immobilienverwaltung.