PAPIS - (Process Assessment and Process Improvement based on SPICE) : ein Modell zur Bewertung und Verbesserung von Prozessen basierend auf einem Reifegradmodell der Informationstechnologie

Abstract

Prozessmanagement ist heutzutage in aller Munde, jedoch bei weitem keine Modeerscheinung. Die Grundlagen gehen auf die Anfänge der Betriebswirtschaftslehre zurück und wurden sehr stark von den Wegbereitern der modernen Informationstechnologie weiterentwickelt.<br />Prozessmanagement unterliegt jedoch einem ständigem Wandel beeinflusst durch das Umfeld, wie Globalisierung, Liberalisierung, Shareholdervalue, Informationstechnologie. All diese Einflussfaktoren fordern Organisationen ständig auf das Neue heraus ihre Prozesse an geänderte Rahmenbedingungen anzupassen, zu optimieren.<br />Um Prozesse optimieren zu können müssen diese zuerst bewertet werden.<br />Die Frage nach einer systematischen Methode zur Bewertung der Prozesse und daraus folgend zur Verbesserung der Prozesse liegt der vorliegenden Arbeit zu Grunde. Es wird im Rahmen dieser Arbeit ein Modell entwickelt, welches auf einem Reifegradmodell der Informationstechnologie basiert, mit welchem es möglich ist einen beliebigen Prozess (oder Prozesse) auf systematische Weise in Form eines Prozess Assessments zu bewerten und basierend auf den Ergebnissen dieser Bewertung den Prozess (diese Prozesse) zu verbessern.<br />Das Ergebnis dieser Arbeit ist das Modell PAPIS (Process Assessment and Process Improvement based on SPICE)

Process management resounds nowadays throughout the country, but it is not a temporary fashion. The basics can be traced back to the beginning of business economics and have been further developed by the pioneers of the modern information technology. Process management is still a subject of change due to environmental factors like globalisation, liberalisation, shareholder value, information technology. All these factors provoke organisations to continuously adapt and improve their processes to fulfil the changed requirements. But before processes can be optimized they have to be evaluated.<br />The question for a systematic method for the evaluation and improvement of processes is fundamental for this work. The purpose of this work is to develop a model, which is based on a proven maturity model of the information technology, with whose application it will be possible to evaluate any type of process (or processes) in form of an assessment and based on the assessment results to improve this process (or processes).<br />The result of this work is the model PAPIS (Process Assessment and Process Improvement based on SPICE)