Bussiness Process Reengineering (BPR); Business Process Modeling (BPM); BPMN; EPC; UML; YAWL
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Abstract:
Das Redesign von Geschäftsprozessen gewinnt - aufgrund der derzeitigen Globalisierungstrends und der daraus folgenden schnellen Änderungen der Marktnachfragen - zunehmend an Bedeutung. Unternehmen sind deshalb oft gezwungen ihre Produkte, Geschäfts- und Fertigungsprozesse neu zu strukturieren, um Kosten zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Im Rahmen dieser Magisterarbeit wird ein Überblick über Redesignansätze gegeben, welche den Schwerpunkt auf die Modellierung von Geschäftsprozessen legen. Dabei werden neben einer Analyse der Rolle der Modellierung in Redesignprojekten unterschiedliche Modellierungstechniken und die dafür notwendigen Modellierungssprachen beschrieben. Basierend auf den Redesign-Anforderungen eines Praxisbeispiels wird eine Modellierungssprache ausgewählt und ein Redesign-Ansatz, bezogen auf die vorhandene Problemstellung, ausgearbeitet. In diesem Rahmen werden folgende Modellierungssprachen evaluiert: Petrinetz, Business Process Modeling Notation, Ereignisgesteuerte Prozesskette, Yet Another Workflow Language, UML Anwendungsfalldiagramm und UML Aktivitätsdiagramm. Die Evaluierung erfolgt in zwei Schritten, wobei die Modellierungssprachen im ersten Schritt auf allgemeine Kriterien, wie z.B. Darstellung von Geschäftsprozessperspektiven, Unterstützung der Kontrollflusspattern etc., untersucht werden. Im zweiten Schritt wird auf die Ausdruckstärke und die Lesbarkeit der Modellierungssprachen eingegangen. Dafür werden Geschäftsprozessmodelle des Ist-Zustandes der gegeben Problemstellung, in den unterschiedlichen Modellierungssprachen angefertigt. Diese Modelle werden schließlich in einem Meeting, in welchem Mitarbeiter/innen aus unterschiedlichen Abteilungen anwesend sind, eingesetzt. Die Ergebnisse des zweiten Schritts basieren einerseits auf den Beobachtungen der Meetingteilnehmer/innen im Umgang mit den Modellen und andererseits auf den darauffolgenden offenen Interviews. Für die gegeben Problemstellung stellte sich die Business Process Modeling Notation als Favorit heraus, der die Kommunikation im Redesignprozess, zwischen den unterschiedlichen Abteilungen erheblich förderte.
Business Process Redesign (BPR) gains increasingly in importance, due to current globalization trends causing fast changes in the market demands. Therefore, companies are often forced to redesign their products, business and manufacturing processes to save costs and increase efficiency. This work gives an overview of business process redesign approaches, which focus on modeling of business processes. Thereby, the role of modeling in a process redesign will be analyzed and different modeling techniques, as well as the required modeling languages to realize these techniques, will be described. Based on the redesign requirements of a practical example, one modeling language will be selected and a redesign approach of the existent problem will be elaborated. Within this, the following modeling languages will be evaluated: Petri Nets, Business Process Modeling Notation, Event Driven Process Chain, Yet Another Workflow Language, UML- Use Case Diagram and Activity Diagram. The evaluation occurs in two steps. In the first step the modeling languages will be evaluated based on generic criteria, like the support of control flow patterns or the support of business process views. In the second step, the evaluation focuses on the expressiveness and readability of the modeling languages. Therefore, business process models of the actual state of the problem have been designed with the different modeling languages. Those models have been used in a meeting where employees from different departments where present to analyze in detail the actual state of the business process and to elaborate a redesign of it. The results of the second step are based on the observation of the participants dealing with the models during the meeting, as well as on the ongoing open interviews arranged with the meeting participants. For the given redesign requirements, the Business Process Modeling Notation has shown as the favorite of the evaluated modeling languages. Furthermore, the business process model has proved to be conducive to the communication between the different departments during the redesign process.
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Additional information:
Abweichender Titel laut Übersetzung der Verfasserin/des Verfassers Zsfassung in engl. Sprache
