Die technologische Unterstützung in niederösterreichischen Rettungsleitstellen : im Wandel der Zeit und im Vergleich zu anderen europäischen Rettungsleitstellen

Abstract

Wann immer ein medizinischer Notfall eintritt, lautet die erste Aufforderung: "Ruf die Rettung an!". Genau hier tritt dann die Rettungsleitstelle in Aktion. Bei ihr langt der Notruf ein, sie bestimmt die Dringlichkeitsstufe und alarmiert ein geeignetes Einsatzfahrzeug.<br />Im Jahr 2003 fand in Niederösterreich eine Umstrukturierung der Rettungsleitstellen statt. Die Firma 144-Notruf-NÖ GmbH wurde mit dem Ziel gegründet, alle bisherigen 93 Rettungsleitstellen zu ersetzen und mit möglichst wenigen Betriebsstätten (mittlerweile 6) effizienter arbeiten und auch mehr Service anbieten zu können. Bei der erfolgreichen Umsetzung dieses ehrgeizigen Planes ist der Einsatz von neuen Technologien unumgänglich.<br />In dieser Diplomarbeit erläutere ich nach allgemeinen Informationen, sowie Ausstattung und Aufgaben einer Rettungsleitstelle zunächst die Arbeitsweise von 144-Notruf-NÖ bei einem Notfall im Detail. Besonderes Augenmerk lege ich dabei auf die neu eingesetzten Technologien, die die Mitarbeiter durch alle Stufen der Notfallbearbeitung unterstützen. Im Anschluss werden die Arbeitsabläufe mit jenen der Notfallbearbeitung vor der Umstrukturierung vergleichend dargestellt.<br />Die Arbeitsweise der skandinavischen Rettungsleitstellen ist der von 144- Notruf-NÖ weit ähnlicher als die der alten niederösterreichischen Leitstellen. Aus diesem Grund habe ich Studien aus diesen Ländern zu Vergleichszwecken herangezogen und ebenfalls die Unterschiede herausgearbeitet. Als Ergebnis dieses Vergleichs habe ich herausgefunden, dass in Skandinavien sehr großer Wert auf Kooperation bei der Lösung von Problemen gelegt wird und habe zum Abschluss meiner wissenschaftlichen Arbeit versucht, eine Begründung dafür zu finden.<br />