Analyse und Lösungsansätze zum Problem des Monitorings in der SAP-Betriebsführung

Abstract

Diese Arbeit befasst sich mit den Voraussetzungen und Funktionalitäten, die IT Management Software - besonders im Bereich des SAP-Systemmonitorings - aufweisen muss, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme zu gewährleisten.<br />Zunächst wird ein Anforderungskatalog erstellt, der auf unternehmensinternen (Sicherheits-)zielen ebenso wie auf internationalen Standards basiert.<br />Als zentrale Fragestellung der vorliegenden Diplomarbeit wird analysiert, ob der Funktionsumfang des "SAP Solution Managers" der SAP AG geeignet ist, als eigenständige System-Monitoring-Lösung für SAP Systeme eingesetzt zu werden. Dabei wird anhand konkreter Fallbeispiele eines IT-Outsourcers diskutiert, ob der "SAP Solution Manager" eine ergänzende oder ersetzende Rolle gegenüber anderen kommerziellen Lösungsmöglichkeiten darstellt. Zusätzlich wird dieser Vergleich der unterschiedlichen IT Management Softwarelösungen tabellarisch präsentiert. Abschließend konnte klar aufgezeigt werden, dass der SAP Solution Manager eine immer entscheidendere Rolle für den SAP Systembetrieb einnimmt, aber nur in einem Teilbereich klare Vorteile gegenüber den Konkurrenzprodukten aufweist.<br />

This paper concentrates on premises and functionalities of IT Management software especially in the area of SAP system monitoring to ensure a proper working of the IT systems. As a first step a catalogue of requirements is created. This catalogue is based on in-house and international (security) standards. The main question of this thesis analyses if the functionality of the SAP Solution Manager from the SAP AG is an independent system monitoring solution for SAP systems. Based on case studies of an IT outsourcer it is discussed if the SAP Solution Manager is an additional or a compensating solution compared to other products on the market. Furthermore , the comparison of the different IT Management software products is presented in table form.<br />Finally, it is shown that the SAP Solution Manager assumes an important role for SAP system management. However, the advantages compared to its competitors are just in a small area.