Scherr, P. W. (2001). Business Excellence in Klein- und Mittelbetrieben : der Beitrag des EFQM Excellence Modells zur Unterstützung des Managements in Klein- und Mittelunternehmen [Diploma Thesis, Technische Universität Wien]. reposiTUm. http://hdl.handle.net/20.500.12708/180268