Geschäftsprozessmanagement als Grundlage für den Wissenstransfer im CEE Wirtschaftsraum

Abstract

Diese Diplomarbeit befasst sich mit dem grenzüberschreitenden Wissenstransfer im süd- und osteuropäischen Wirtschaftsraum (CEE) der Division Industry Solutions der Siemens AG. Es soll eine Konzeption des Transfers des geschäftsrelevanten Wissens in Prozessform durchgeführt werden. Ziel ist das Entwickeln einer gemeinsamen, homogenen Prozesslandschaft im Wirtschaftsraum, um eine Ausgangsbasis für eine weitere Prozessoptimierung zu haben.<br />Nachdem die facheinschlägige Literatur einerseits sowie der konkrete Sachverhalt andererseits beschrieben wurden, wird in weiterer Folge ein Rahmen (sowohl in organisatorischer, thematischer, zeitlicher als auch geographischer Hinsicht) entwickelt, um dem Vorhaben Struktur zu verleihen. Unter Herausarbeitung der Charakteristika des Geschäftsprozesses aus der Sicht des Wissensmanagements werden anschließend Handlungsempfehlungen abgeleitet sowie für die Durchführung nützliche Werkzeuge entwickelt.<br />Ein Anliegen während der gesamten Konzeption bildet das Aufzeigen der verschiedenen Zielsetzungen von Wissenschaft einerseits, und unternehmerischer Praxis andererseits. Mit dem Wissen über diesen Zielkonflikt werden Lösungen entwickelt, die im unternehmerischen Alltag auch handhabbar sind.<br />Während der Entwicklung des Konzeptes haben sich drei Schwerpunkte herauskristallisiert. Gleich zu Beginn erwies es sich aufgrund des komplexen Umfelds im Großkonzern als notwendig, das Umfeld des Projektes mit allen seinen Facetten systematisch zu erfassen. Als zweites essenzielles Element dieses Konzeptes hat sich die Sicherung der Akzeptanz erwiesen. Das dritte zentrale Element bildet schließlich das Bewusstmachen der Interkulturalität der teilnehmenden Organisationseinheiten.<br />