Ahammer, F. (2004). Einführung des EFQM Excellence Modells anhand der Durchführung einer umfassenden Selbstbewertung beim Logistikdienstleister Kühne & Nagel Österreich [Diploma Thesis, Technische Universität Wien]. reposiTUm. http://hdl.handle.net/20.500.12708/183700