Moderne Theorien und Methoden zur Feststellung der Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation

Abstract

Mitarbeiterzufriedenheit ist heute ein wichtiges Konstrukt in Wissenschaft und Praxis. Die Wurzeln der angewandten Zufriedenheitsforschung liegen auf dem Gebiet der Zufrieden¬heit der Mitarbeiter. Wenn man sich mit Arbeitszufriedenheit beschaeftigt, kommt man nicht umhin, sich auch mit Motivation zu beschaeftigen, da beide Konzepte in einigen Belangen eng miteinander verflochten sind. Neuberger (1974, S. 11) behandelt das Thema Arbeitszufriedenheit aus motivationspsychologischer Sicht. Menschliches Verhalten entsteht immer aus einem psychischem Motiv oder Bedürfnis (vgl. Schober D 2004, S.<br />155).<br />Ziel der vorliegenden Arbeit ist es daher, die Theorien über die Mitarbeiterzufriedenheit und die Methoden für die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit und der -motivation zu sammeln sowie im Rahmen dieser Arbeit empirisch zu untersuchen.<br />Die Arbeit gliedert sich in einen theoretischen, einen empirischen und einen Ergebnisteil. Auf den theoretischen Teil wird im Kapitel zwei eingegangen. Der empirische Teil der vorliegenden Arbeit erstreckt sich über Kapitel drei. Die Ergebnisse werden in Kapitel vier zusammengefasst dargestellt und grafisch illustriert. Methodik: Zur Datenerhebung wurde ein standardisierter Fragebogen gewählt. Es wurden anhand von Befragungen in einer Fokusgruppe neun Indikatoren zur Charakterisierung der Arbeitszufriedenheit und Motivation festgelegt.