Studie über Eignung von OSS Monitoringwerkzeugen zum Überwachen der heterogenen IT-Infrastruktur eines mittelgroßen IT-Dienstleisters

Abstract

Die in der Informatik innerhalb eines kurzen Zeitraumes stattgefundenen technologi-schen Fortschritte führen zu einer erhöhten Komplexität von informationsverarbeiten-den Systemen. Neue Softwarekonzepte wie z.B. SOA oder AJAX in Kombination mit der zunehmenden Abhängigkeit der Businessprozesse eines Unternehmens von der Ver-fügbarkeit und Performance der IT-Infrastruktur erhöhen den Druck auf ihre Betreiber, die Fehlerzustände effizienter und schneller zu identifizieren und zu beheben.<br />Die vorliegende Arbeit untersucht die Eignung von webbasierten Open-Source-Systemmanagementwerkzeugen zum Betrieb komplexer und historisch gewachsener Infrastrukturen bei einem mittelgroßen österreichischen IT-Dienstleister. Zunächst wurde ein Kriterienkatalog erstellt, anhand dessen die ausgewählten Open-Source-Monitoringwerkzeuge vergleichend bewertet wurden. Basierend auf diesem Kriterien-katalog erwies sich Zenoss hinsichtlich detailliert dargestellter Parameter für die unter-suchte Organisation als optimal geeignet. Im Rahmen des Fallbeispiels konnte der konkrete Einsatz dieses Tools durchgeführt werden, sodass umfangreiche Daten zur Eignung dieses Open-Source-Systems hinsichtlich Verfügbarkeits- und Performance-überwachung im Vergleich zu kommerziellen Lösungen ausgewertet und diskutiert wurden.