Özer, I. K. (2002). Entwicklung eines Umstrukturierungskonzeptes einer IT Firma zur Leistungs- und Effizienzsteigerung mittels den Methoden und Techniken des Business Process Re-engineering [Diploma Thesis, Technische Universität Wien]. reposiTUm. http://hdl.handle.net/20.500.12708/186495