Von der Applikationsorientierung in die Serviceorientierung : strategischer Rahmen, Migrationsvorgehen und Ausbildungsmaßnahmen

Abstract

Volatile Marktbedingungen im konkurrenzbetonten, globalisierten Wirtschaftsleben erfordern stetige Anpassungen von Geschäftsprozessen und Geschäftsmodellen. Durch die enge Verflechtung der Informationstechnologie (IT) mit der Geschäftsausübung in der Mehrheit heutiger Unternehmen bedeuten derartige Anpassungen oftmals massive Eingriffe in die IT-Landschaft. Die Reduktion der Komplexität und der daraus folgenden Kostenintensität dieser Eingriffe hat direkten Einfluss auf die Konkurrenzfähigkeit der Unternehmen. Mit dem Paradigma der Serviceorientierung stehen Mittel und Möglichkeiten zur Verfügung, um die erforderliche Agilität der IT zu erreichen. In dieser Arbeit wird die Migration zur Serviceorientierung im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung der IT dargestellt und anhand eines Fallbeispiels aus dem öffentlichen Sektor konkretisiert. Weiters werden durch den Paradigmenwechsel bedingte Ausbildungsmaßnahmen abgeleitet und konzipiert.<br />

Volatile market conditions in the competitive, globalized economy require continuous adjustments of business processes and business models. Due to the close integration of information technology (IT) with business execution in the majority of today's enterprises such adjustments often imply massive interventions in the IT landscape. The reduction of complexity and resulting cost intensity of these interventions have a direct impact on the competitiveness of enterprises. The paradigm of service orientation offers means and opportunities to achieve the desired IT agility. This work presents the migration to the service orientated paradigm in the context of a strategic IT revision. A case study in the public sector substantiates the offered theories. Necessary educational measures caused by the paradigm shift are derived and conceptually designed.