Optimierung von Geschäftsprozessen durch integrierte Wrapper-Technologien : mit Anwendungsbeispielen aus den Bereichen Mobile Services, Competitive Intelligence und dem Verlagswesen

Abstract

Im Spannungsfeld zwischen Chancen und Risiken aktueller informationstechnischer und wirtschaftlicher Entwicklungen sind Unternehmen einem großen Konkurrenzdruck ausgesetzt. Das Internet bietet hier neue Märkte, neue Konkurrenten und stellt gleichzeitig die größte Datenbank der Welt dar. Bestimmte Daten und Informationen im Internet wie z.B. Informationen über Konkurrenten, Wirtschaftsnachrichten und Marktdaten können potentiell zur Verbesserung von Geschäftsprozessen in Unternehmen interessant sein. Diese Informationen liegen im Internet in einem für Menschen verständlichen Format vor, können jedoch nicht einfach maschinell von Programmen verwendet werden, da dazu eine "intelligente" Interpretation notwendig ist. Für diesen komplexen Interpretationsvorgang existieren mit den sogenannten Wrapper-Technologien fortgeschrittene Techniken der Web-Daten-Extraktion. Der Ansatz der Integrierten Wrapper-Technologien verbindet die Fähigkeiten der Wrapper-Technologien mit einer vielschichtigen Informationsintegration der extrahierten Daten zur Nutzung in IT-Business-Systemen.<br />Diese Arbeit entwickelt den Ansatz der Integrierten Wrapper-Technologien. Sie zeigt für den betrieblichen Einsatz Möglichkeiten und Fähigkeiten dieses Ansatzes auf, die prinzipiell dazu geeignet sind, Geschäftsprozesse zu optimieren und die unternehmerische Wertschöpfung zu steigern. Es werden Techniken der Informationsverarbeitung und wirtschaftliche Optimierungsansätze erläutert und zueinander in Beziehung gesetzt. Eine auffallende Kongruenz der prinzipiellen Anwendungsmöglichkeiten Integrierter Wrapper-Technologien einerseits und andererseits der durch aktuelle Veränderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und durch aktuelle Managementansätze sich ergebenden Anforderungen an Unternehmen in der heutigen Wirtschaft wird herausgearbeitet.<br />Eine Taxonomie der kommerziellen Anwendungsmöglichkeiten Integrierter Wrapper-Technologien wird entwickelt. Anhand von vier in der Wirtschaft durchgeführten konkreten Projekten werden Einsatzmöglichkeiten Integrierter Wrapper-Technologien in Unternehmen vorgestellt und beschrieben.<br />Eine empirische Untersuchung zur Einschätzung von Bekanntheitsgrad, Relevanz und Verwendung der Wrapper-Technologien schließt diese Arbeit ab.<br />