Optimierung und Validierung einer mobilen Applikation zur Unterstützung des Ideenmanagements

Abstract

Durch die Sammlung von Vorschlägen zur Optimierung innerhalb eines betrieblichen Umfelds entstehen Vorteile in Form von Kostenersparnissen und Effizienzsteigerungen. Viele Unternehmen sind allerdings nicht in der Lage das Innovationspotential ihrer Arbeitskräfte zur Gänze zu nutzen. Eine Grundvoraussetzung dafür ist ein funktionierendes Ideenmanagement. Aktuelle Ansätze im Ideenmanagement führen allerdings oftmals zu geringer Akzeptanz und Motivation der Mitarbeitenden. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit werden Konzepte zur Gestaltung des digitalen Ideenmanagements erarbeitet und auf eine softwarebasierte Applikation zur Ideengenerierung angewandt, um deren Auswirkungen anhand eines praktischen Beispiels zu demonstrieren. Dabei wird darauf abgezielt, die Applikation hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit sowie Akzeptanz bzw. Motivation von Mitarbeitenden zu optimieren und validieren. Aufbauend auf theoretischen Grundlagen des digitalen Ideenmanagements sowie dem aktuellen Stand der Technik industrieller Ideenmanagementsysteme wird die Applikation in Kooperation mit Industriepartnern einer Engpassanalyse unterzogen und eine Formulierung von Anforderungen an die Applikation angestellt. Die Anforderungen dienen als Grundlage für eine anschließende Optimierung sowie softwaretechnische Umsetzung. Es erfolgt eine Validierung der Applikation in Labor- sowie Industrieumgebung anhand von Fragebögen und Interviews. Diesbezüglich wird eine durchschnittliche Zufriedenheit von ca. 88% mit der Applikation mittels des Post Study System Usability Questionnaires gemessen, was auf hohe Benutzerfreundlichkeit schließen lässt. Dahingehend lässt sich feststellen, dass die optimierte Applikation Bedürfnisse von Mitarbeitenden im Ideenmanagement abdeckt. Anhand qualitativer Ergebnisse der Interviews wurde zudem ermittelt, welche Ausprägungen einer softwarebasierten Applikation im digitalen Ideenmanagement zu Motivations- bzw. Akzeptanzsteigerung von Mitarbeitenden führen. Maßgeblich sind eine universelle Ausführung der Applikation unabhängig von Betriebssystem sowie Endgerät, eine zentrale Speicherung von Vorschlägen sowie eine Feedbackerteilung hinsichtlich des Bearbeitungsstatus von eingereichten Vorschlägen.

By gathering suggestions for optimization within an operational environment, benefits are created in form of cost savings and efficiency gains. However, many companies are not able to fully utilize the innovation potential of their workforce. The basic prerequisite for this is a functioning idea management. However, current approaches often lead to low acceptance and motivation of employees.In this thesis, concepts for the design of digital idea management are developed and applied to a software-based application for idea generation in order to demonstrate its effects by means of a practical example. The aim is to optimize and validate the application in terms of usability and employee acceptance and motivation. Based on theoretical principles of digital idea management as well as the current state of the art of industrial idea management systems, the application is subjected to a bottleneck analysis in cooperation with industry partners and a formulation of requirements for the application is made. The requirements serve as a basis for the optimization and software implementation.The application is validated in laboratory and industrial environments by means of questionnaires and interviews. An average satisfaction of approximately 88% with the application is measured by means of the Post Study System Usability Questionnaire, which indicates high usability. In this respect, it can be determined that the optimized application meets the needs of employees in idea management. Qualitative results from the interviews were also used to determine which features of a software-based application in digital idea management lead to increased motivation and acceptance among employees. The key factors are universal execution of the application independent of the operating system and the used device, central storage of ideas, and feedback regarding the processing status of submitted ideas.