Exploring the meaningful use of ambient assisted living technologies : evaluation of user-centred approaches for and with elderly

Abstract

Aufgrund des demografischen Wandels wird die Bevölkerung immer älter - steigende Zahlen von zu pflegenden Personen stehen einer Personalknappheit in der Pflege gegenüber. Ambient Assisted Living (AAL) ist ein 2004 entstandener Schirmbegriff, der Technologien, Plattformen und Produkte umfasst, die dabei helfen sollen, im Alter ein selbstbestimmtes Leben zu führen und zudem Erleichterung und Unterstützung für das Pflegepersonal bedeuten können. Der AAL-Markt steigt weltweit stetig, was zu einer für die Zielgruppe unübersichtlichen Anzahl an Produkten führt, während zudem individuelle Bedürfnisse in den Hintergrund rücken können. In dieser Diplomarbeit wurde der sinnvolle nutzerzentrierte Zugang zur Auswahl, Installation und Nutzung von AAL-Produkten im Hinblick auf die Zielgruppe ab 65 Jahren erforscht. In weiteren Forschungsfragen wurde die Kategorisierung von AAL Technologien, die Konzipierung eines interaktiven Workshops und die Beziehung Mensch-Technologie erforscht. Die Methodik umfasste Literaturforschung, die Durchführung von Experteninterviews, sowie die Entwicklung und Durchführung eines Workshops mit der Zielgruppe. Eine aus Nutzerinnen- und Nutzer-Sicht als positiv aufgefasste Beziehung zu AAL-Technologien zu etablieren und erreichen, ist komplex und stark von individuellen Bedürfnissen abhängig. Die positive Assoziation könnte über das Pflegepersonal aufgebaut werden, auch ein Generationenwechsel könnte langfristig dafür sorgen, dass sich die allgemeine Beziehung zu Technologie verändert. Die Ergebnisse zeigten weiter, dass innvoative Ansätze wie beispielsweise die Promotion von AAL Produkten durch Mitglieder der Zielgruppe zur Förderung der Nutzung und Etablierung einer positiven Einstellung gegenüber AAL-Technologien beitragen könnten. Pflegekräfte spielen zudem eine zentrale Rolle bei der Auswahl und Einführung von Produkten, weshalb neue Technologien in deren Ausbildung integriert werden sollten. Die Interviews und der Workshop mit der Zielgruppe ergaben, dass die Überdenkung des Begriffs 'AAL' in Betracht gezogen werden sollte. Produkte sollten zudem klare Zwecke erfüllen und die Bedürfnisse der Zielgruppe in Bezug auf Praktikabilität, Zuverlässigkeit und Kosten berücksichtigen.Es wurde ein Konzept entwickelt, wie AAL-Produkte nach ihrem Zweckbereich kategorisiert werden können, diese lauten: 'Gesundheit', 'Sicherheit', 'Pflege', 'Freizeit', 'soziale Dienste', 'Dienstleistungen' sowie 'Wohnen & Umwelt'. Ein interaktives Workshop-Konzept wurde entwickelt und mit der Zielgruppe getestet, um aus deren Sicht Erkenntnisse über den sinnvollen Einsatz von AAL zu sammeln. Künftige Forschung sollte die evaluierten Fragen in Bezug auf spezifische Pflegekonzepte und Länder und die vorgeschlagenen AAL-Kategorien vertiefen.

Due to the demographic change, the population is aging. More people in need of care face a shortage of caregiving personnel. Ambient Assisted Living (AAL), a umbrella term introduced in 2004, encompasses technologies, platforms, and products designed to help people lead self-determined lives as they age, while also providing relief and support for caregiving staff. The AAL market is growing steadily worldwide, resulting in an overwhelming number of products for the target group, which can cause individual needs to be overlooked. This thesis explored the meaningful selection, installation, and use of AAL products for the target group aged 65 and older. Additional research questions focused on the categorization of AAL technologies, the design of an interactive workshop as well as the improvement of the human-technology relationship. Methods included literature research, interviews with three experts, and the development and conduct of a workshop with the target group.Establishing a positive relationship with AAL technologies is complex and heavily dependent on individual needs. Positive associations can be fostered through caregivers, and a generational shift may, in the long term, naturally improve attitudes toward technology.The results further indicated that innovative approaches, according to experts, could help with the promotion of AAL technologies. Caregivers play a central role in selecting and implementing products, making it essential to integrate new technologies into their training. Interviews and the workshop with the target group suggested reconsidering the term 'AAL'. Products should also have clear purposes and meet the target group’s needs for practicality, reliability, and cost. A categorization concept was developed, organizing AAL products by purpose areas: 'health', 'safety', 'care', 'leisure', 'social services', 'services', and 'home & environment'. An interactive workshop concept was developed and tested with the target group to gain insights into the meaningful use of AAL from their perspective. Future research should deepen the evaluated questions regarding specific care models, countries, and the proposed AAL categories.