Verwaltung von Erfahrungen im Projektmanagement

Abstract

Projektmanagement beinhaltet viele komplexe Faktoren, welche über den Erfolg eines Projektes entscheiden. Im Rahmen eines Projektes wird neues Wissen generiert und Erfahrungen werden gesammelt. Dabei dürfen das neu gewonnene Wissen und die Erfahrungen nach dem Projektabschluss nicht verloren gehen. Mitarbeiter müssen entsprechend motiviert werden dieses neu gewonnene Wissen und die gesammelten Erfahrungen zu dokumentieren. Innerhalb dieser Arbeit wurden Projektmanagement sowie Cased-Based Reasoning (CBR) Grundlagen behandelt, welche die theoretische Basis für einen CBR-Prototyp darstellen. Außerdem wurden in dieser Arbeit die wichtigsten Einflussfaktoren für die Bewertung des Projekterfolgs anhand verschiedener Studien erarbeitet. Diese Einflussfaktoren sind ausschlaggebend für die Umsetzung des Cased-Based Reasoning Prototyps, mit dessen Hilfe analysiert wurde, wie Wissen und Erfahrungen von Projekten verwaltet und anhand der Einflussfaktoren Projekte miteinander verglichen werden können. Zudem wurde analysiert, wie man Mitarbeiter zur Dokumentation von Projektwissen und Erfahrungen motivieren könnte. Mittels der prototypischen Umsetzung einer CBR-Applikation wurde versucht der Fragestellung Genüge zu tun. Der Prototyp ermöglicht das Anlegen von Projekten und den Vergleich mit Projekten aus der Vergangenheit. Zusätzlich wurde ein Punktesystem integriert, womit man Benutzer zu mehr Mitarbeit motivieren kann. Zum Abschluss wurde nach der Analyse der Ergebnisse erläutert, um welche Funktionalitäten der Prototyp sinnvoll erweitert werden könnte. Der Prototyp sowie die Erfahrungen in der Entwicklung der CBR-Applikation im Rahmen dieser Diplomarbeit sollen für Übungen im Bereich Wissensmanagement in der Lehre dienen.

Project management consists of a lot of complex factors, which can alter a project's outcome. During a project a lot of new knowledge and experiences are gained. After the project closure the newly gained knowledge and experiences need to be documented. Further employees need new motivational systems in order to document that knowledge and experience. Within this thesis project management and cased based reasoning (CBR) basics were covered in order to have a profound theoretical basis for the CBR-prototype. Further the most important project influence factors were worked out by analyzing various studies. These influence factors are the basis for the CBR-Prototype development, because with them it was possible to analyze how to manage project related knowledge and compare projects with each other. Further it was analyzed how employees can be motivated to document project related knowledge and experiences. The CBR prototype was developed to serve this thesis-scientific question and offers the functionality of adding projects as cases in the case base so that you can compare projects with each other based on the influence factors. Further a new point-based incentive system was integrated in order to motivate people for documentation tasks. The last chapter analyzes the prototype results. In addition to that there is a list of functionalities, which can be added to the prototype in future developments. The prototype of the CBR-application and the experiences during the development shall be used for future courses and lectures in the field of knowledge management.