Entwicklung von Ersatzteil-Packages für Gasmotoren : Umsetzung in der Auftragsabwicklung

Abstract

Insbesondere bei Kraftwerksanwendungen führen wirtschaftliche und umwelttechnische Vorteile von Gasmotoren gegenüber anderen Motorentechnologien zu einer wachsenden Bedeutung dieser Technologie. Der zentrale Bestandteil dieser Arbeit ist die Entwicklung von Ersatzteil-Packages für Gasmotoren der GE Jenbacher GmbH & Co OG. Den Kontext bildet die Ersatzteillogistik, welche sich mit allen Unternehmensprozessen zur Bereitstellung von Ersatzteilen für den Kunden beschäftigt. Inhaltlich wurden dazu drei Schwerpunkte gesetzt. Erstens: Die Identifikation von Ersatzteilen für die Zylinderkopf-Baugruppe für Vor-Ort-Instandhaltungsmaßnahmen bei Schadens- und Wartungsfällen. Anschließend wurden korrespondierende Ersatzteil-Packages für zwei ausgewählte Gasmotoren-Baureihen entwickelt. Die Herausforderung der Identifikation der richtigen Ersatzteile in der richtigen Menge für Vor-Ort-Instandhaltungsmaßnahmen wird in der Literatur als Repair-Kit-Problem bezeichnet. Aufgrund der vorgefundenen Rahmenbedingungen entsteht jedoch in der Praxis eine andersartige Lösung des Problems. Zweitens: Die Entwicklung einer Logik für ein Online-Tool (PackageCreator) zur Identifizierung von Ersatzteilen für Schadens- und Wartungsfälle. Der PackageCreator ist in der Lage mit der hohen Anzahl an Varianten von Ersatzteilen von Gasmotoren umzugehen. Drittens: Die Konzeption und Umsetzung eines vorverpackten Dichtungssatzes (Set) nach dem Kitting-Konzept aus der Beschaffungs- und Produktionslogistik. Im Zuge technischer und wirtschaftlicher Betrachtungen wurden Potentiale bezüglich Umsatz und Prozessqualität ausgemacht, sowie die Umsetzung in der Praxis geplant und initiiert. Durch die schwerpunktorientierte Entwicklung von Ersatzteil-Packages konnten Potentiale entlang des Auftragsabwicklungsprozesses geschafft und analysiert werden. Dazu wurde zunächst der Ist-Zustand des Auftragsabwicklungsprozesses analysiert und die resultierenden Potentiale bezüglich Zeit, Kosten, Qualität und Umsatz identifiziert. Der Entwurf eines Soll-Prozess mit der Nutzung des PackageCreators zeigt, dass Kosteneinsparungen insbesondere durch die Beschleunigung der Ersatzteil-Identifikation erzielt werden können. Darüber hinaus kann durch die gesteigerte Automatisierung die Prozessqualität entscheidend beeinflusst werden. Es ist eine reduzierte Anzahl an Falsch- und Notfalllieferungen zu erwarten. Dadurch können Kosten eingespart und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit erreicht werden.

Especially in power plant applications, economic and environmental advantages of gas engines are leading to a growing importance of this technology compared with other engine technologies. The key element of this thesis is the design and development of designated spare parts packages for gas engines of GE Jenbacher GmbH & Co OG. A context is formed by spare parts logistics that contains all business processes engaged in the provision of spare parts. Therefore, three topics are emphasized. First, the identification of spare parts regarding the cylinder head part assembly for on-site maintenance and repair jobs. Subsequently spare parts packages for two gas engine series were designed. The difficulty of identifying the right spare parts in the right amount for on-site maintenance and repair is known in literature as the repair-kit-problem. Though, the underlying basic conditions in the field led to a different approach of solving this problem. Second, the development of a logic for an online tool (PackageCreator) for the identification of spare parts damage and maintenance events of gas engines. The PackageCreator manages the great variety of gas engine parts. The further development and implementation is proposed by an implementation roadmap. Third, the design and implementation of a pre-packaged sealing set, based on the value adding kitting concept originated in procurement and production logistics. In this regard, two sealing sets have been subject to a technical and economical evaluation. Potentials regarding revenue and process quality were determined. The practical implementation could be initiated following an implementation roadmap. The priority oriented design and development of spare parts packages creates potentials along the order fulfillment process. Partitions of the as-is order fulfillment process were analyzed regarding time, costs, quality and revenue. The PackageCreator causes impact points that determine areas of potential improvement. In order to exploit the potential, new actions in the order fulfillment process were proposed. Especially the spare parts identification process can positively be impacted, by reducing costs and increasing process quality due to increased automation. Less wrong deliveries and emergency shipments lead to further cost savings and a higher customer satisfaction.