Design-Empfehlungen für die sichere Übermittlung von Nachrichten auf mobilen Plattformen

Abstract

Mobile Applikationen zur sicheren Nachrichtenübermittlung müssen so entwickelt werden, dass sie sowohl sicher als auch benutzerfreundlich aufgebaut sind. Das Fehlen eines dieser Aspekte führt dazu, dass die Anwender das Vertrauen in die Applikation verlieren können und diese nicht mehr verwenden. Die Hersteller von mobilen Applikationen müssen daher ihre Anwendungen entsprechend umsetzen. Um die Hersteller zu unterstützen, ist das Ziel dieser Arbeit, Design-Empfehlungen aufzustellen, welche die Aspekte Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit miteinander vereinen. Um dieses Ziel zu erreichen, wurden bestehende Applikationen zur Nachrichtenübermittlung von zukünftigen Anwendern bewertet. Vor der Durchführung dieser Bewertung erfolgte im Rahmen dieser Arbeit eine Analyse der unterschiedlichen Möglichkeiten, wie sich die Benutzeroberfläche dieser Applikationen gestalten lässt. Diese unterschiedlichen Gestaltungsmöglichkeiten wurden den zukünftigen Anwendern vorgelegt, um sie von diesen hinsichtlich ihrer Vertrauenswürdigkeit bewerten zu lassen. Als Methoden wurden die Design-Space-Analyse und die Conjoint-Analyse eingesetzt. Das Ergebnis dieser Arbeit sind sieben empirisch fundierte, konkrete Design-Empfehlungen, welche die Entwickler zukünftiger mobiler Applikationen zur sicheren Nachrichtenübermittlung unterstützen. Konkret können die Design-Empfehlungen während der Design-Phase dieser Applikationen bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche, direkt angewendet werden, um Aufschluss darüber zu geben, welche Farben und Inhalte eine positive Wirkung auf das Vertrauen der Anwender haben.

While developing secure messaging applications (apps), both security and usability are key features that ought to be considered. If either security or usability are missing, it is possible that the users might lose confidence in the app. Therefore the developers of mobile applications have to design their apps accordingly. The goal of this work is to support the developers of such applications with a list of recommendations for the interface- and information-design. These design recommendations combine security and usability. Existing messaging apps have been analyzed to achieve this goal. This analysis investigated the possibilities of different user interface designs. The trustfulness of these design options were rated by future users. The Design-Space-Analyses and Conjoint-Analyses were utilized in order to achieve the research goal. Seven empirical grounded design recommendations are the result of this work. The specific wording of the design recommendations supports designers of secure messaging apps with their work. In practice, the design recommendations can be applied during the design-phase, while the user interface of those applications is designed. The recommendations give an insight about colors and data content and how they affect the users¿ trust in the app.