Entwicklung von Ersatzteilpaketen für Gasmotoren : Konzeption von Ersatzteilpaketen für planmäßige Wartungen ausgesuchter Baureihen eines Maschinen- und Anlagenherstellers

Abstract

Seit längerem sehen sich Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau, aufgrund steigenden Wettbewerbsdruck, einem massiven Preiskampf im Neuanlagen Geschäft ausgesetzt. Daher verlagern viele dieser Primärprodukthersteller ihren Fokus auf das profitablere After Sales Service Geschäft. Das After Sales Service Geschäft betreffend ist für Maschinen und Anlagenbauer vor allem das Ersatzteilmanagement von großer Bedeutung. Aufgrund stark individualisierter Produkte ist jedoch die Ersatzteilidentifikation und die entsprechende Logistik dahinter, eine äußerst komplexe Aufgabe. Die Kernaufgabe dieser Arbeit ist die Erstellung und spätere automatische Generierung von Ersatzteilpaketen für Gasmotoren der GE Jenbacher GmbH & Co OG. Thematisch ist dies im Bereich der Ersatzteillogistik einzuordnen. Der Inhaltliche Fokus liegt auf mehreren Schwerpunkten. Die Identifizierung sowie Validierung der für eine kleine Revision benötigten Ersatzteile bilden den technischen Aufgabenkern. Die kleine Revision ist eine Überholung des Gasmotors bei 30.000 Betriebsstunden. Anschließend wurden aus diesen Ersatzteilen technisch abhängige Ersatzteilpakete konzipiert. Diese Pakete wurden dafür eine Baureihe der GE Jenbacher GmbH & Co OG erstellt. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Entwicklung eines geeigneten Algorithmus und die folgende Implementierung in ein Online Tool (Service Package Configurator). Aufgrund der implementierten Logik ist das Online Tool in der Lage die Anzahl an Varianten von Gasmotoren und damit einhergehenden die Menge an Varianten von Ersatzteilen zu verarbeiten und korrekt auszugeben. Durch die folgende Umsetzung und Einführung des Service Package Configurators entlang der betroffenen Geschäftsprozesse, kommt es an unterschiedlichen Stellen des Prozessablaufs zu Einsparungen, Arbeitserleichterungen aber auch Aufwänden. Mittels eines Vergleichs des bestehenden IST- zu späterem SOLL-Prozess, werden diese Potentiale aufgezeigt. Bedingt durch den Aufbau des Service Package Configurators, sowie der verwendeten Logik, werden auf lange Sicht Falsch-, Notfall- und Fehllieferungen deutlich reduziert. Den größten Einfluss hat das Programm jedoch auf die Dauer der Ersatzteilidentifikation selbst. Diese Faktoren bringen Kosteinsparungen sowie Qualitätssteigerungen, was zu einer deutlichen Erhöhung der Kundenzufriedenheit führt.

The identification and selection of the right spare parts for gas engines is a very complex problem, due to highly individualized products in the field of machine and plant engineering The core task of this thesis is the generation of spare part packages for gas engines of GE Jenbacher GmbH & Co OG and later in time the automated request of those packages with the help of an IT-Tool, called Service Package Configurator. Thematically this thesis is focused on spare parts supply and logistics. All those business processes are affected, concerning the customers spare parts supply. The thematic priority is based on multiple topics. From the technical perspective, the identification and validation of required spare parts for the small overhaul is the core task of this thesis. The small overhaul takes place after 30.000oph of the gas engine. After the identification of the spare parts, a system was chosen to arrange other maintenance works, with individual maintenance components. To meet several requirements and with regards to future scope of functions, a modular approach for this system was chosen. The packages are developed for gas engines produced by GE Jenbacher GmbH & Co OG. The next step is to develop an appropriate algorithm and in succession the development of an IT-Application. The application-s final state function should be the automated compilation of a correct spare parts list based on the selected engine. The content of the list also depends on the event, for example an event of damage or planned maintenance. This algorithm is an efficient way to determine spare parts for specific engines, although the gas engines, even in the same series, have a large amount of different variations. With the following Integration of the Service Package Configurator into the current business process, several impact points are determined. Savings, reduced workload and the increase of quality in means of the process but also the extra efforts are shown in a following target-actual comparison. Mistakes regarding the selection of spare parts and missing parts are diminishing in the long run because of the logic implemented in the Service Package Configurator Considering these facts, the implementation of the Service Package Configurator result in a great increase in customer satisfaction and before that in cost savings and several quality improvements in multiple business fields.