Durch den sogenannten 'Wellnesstourismus' erlebten Thermen vor einiger Zeit einen Boom. In den letzten Jahren ist allerdings eine Sättigung im Markt zu erkennen. Nur wer seine Potentiale erkennt und nutzt wird langfristig erfolgreich sein. Thermen werden dadurch gezwungen sich ständig weiterzuentwickeln und sich mit Veränderungen auseinanderzusetzen. In dieser Arbeit werden Erfolgsfaktoren der öffentlichen Thermen im Burgenland untersucht. Es werden dabei folgende Kennzahlen herangezogen: (a) Ankünfte, (b) Übernachtungen (auch aufgeschlüsselt nach Unterkunftsart und Herkunftsländer) der Gäste in der Region sowie der Gemeinde, in der sich die jeweilige Therme befindet; (c) Aufenthaltsdauer und (d) Bettenauslastung bilden die Ausgangsbasis der Untersuchungen, (e) Besucherzahlen der ausgewählten Thermen (die Gästestruktur, die Angebotsnachfrage) und (f) den Umsatz pro Besucher runden die Kenngrößen ab. Um diese Untersuchung durchführen zu können wurde die Methode Befragung mittels Fragebogen ausgewählt. Bei der Erstellung des Fragebogens wurde speziell auf den Aufbau geachtet um den Vergleich mit der Tourismusstatistik zu ermöglichen. Außerdem wurden aufgrund der empirischen Erkenntnisse Handlungsempfehlungen erarbeitet, die durch UML Aktivitätsdiagramme als mögliche Veränderungsprozesse dargestellt sind.
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Thermal baths experienced a boom through the so-called 'wellness tourism' some years ago. However, in the last years a saturation of consumption is seen. Only who is able to recognize and take advantage from their potentials will be successful in the long run. Due to that fact, thermal baths are forced to constantly develop further and to deal with changes. This thesis looks into success factors of thermal baths in Burgenland. The key figures such as the number of arrivals and the number of overnight stays of guests in this region and communities, where the thermal baths are situated, will be consulted. The arrivals and overnight stays will be divided into accomodation and country of origin, so that the duration of the stay as well as the utilization of the capacities can be calculated. In order to take a look at these factors a questionnaire was designed. Due to the empirical findings recommended courses of action have been worked out and potential change processes were modelled with UML Activity Diagrams.
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Zusammenfassung in englischer Sprache Titelübersetzung des Autors: Thermal springs in Burgenland
