Zeller, M. (2009). CLV Management : Design und Umsetzung in einem Mobilfunkunternehmen [Diploma Thesis, Technische Universität Wien]. reposiTUm. http://hdl.handle.net/20.500.12708/177884
Costumer Lifetime Value; Design; Implementation; mobile company
en
Abstract:
Das Ziel dieser Diplomarbeit besteht darin, die Kennzahl Costumer Lifetime Value für ein österreichisches Mobilfunkunternehmen zu definieren, einen Prototyp zu erstellen, optimal in das Unternehmen zu integrieren, und die Mitarbeiter gezielt in diese Denkweise zu führen.<br />Deshalb gliedert sich diese Diplomarbeit wesentlich in zwei Phasen, der Designphase, in welcher die Kennzahl definiert und der Prototyp erstellt wird, und der Implementierungsphase, die eine optimale Integration in das Unternehmen durch gezielte Schulung der Mitarbeiter garantieren soll.<br />
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Additional information:
Abweichender Titel laut Übersetzung der Verfasserin/des Verfassers
