Erkenntnisse über die Einsatzpotentiale von integrierten mobilen Informations- und Kommunikationstechnologien bei differenzierten Berufsgruppen

Abstract

Der Europäische Rat von Lissabon hat für die Europäische Union im März 2000 das strategisches Ziel für das nächste Jahrzehnt gesetzt:<br />der wettbewerbsfähigste und dynamischste wissensbasierte Wirtschaftsraum der Welt zu werden, fähig zu nachhaltigem wirtschaftlichen Wachstum mit mehr und besseren Arbeitsplätzen und größerem sozialen Zusammenhalt. Die Strategie wurde entworfen, um die Union zu befähigen, die Bedingungen für Vollbeschäftigung und verstärkten Zusammenhalt herzustellen. Dieses Ziel kann zukünftig nur dann erreicht werden, wenn europäische Unternehmen ihre Wettbewerbs- und Innovationsfähigkeit im Zeitalter der Globalisierung erhöhen. In diesem Zusammenhang vertritt die vorliegende Arbeit die These, dass der effektive Einsatz von integrierten mobilen Informations- und Kommunikationstechnologien ein Schlüsselkonzept darstellt, um dynamischere und flexiblere Arbeits- und Organisationsstrukturen, effizientere Geschäftsabläufe, eine höhere Arbeitsproduktivität, bessere Arbeitsbedingungen und beschleunigte Innovationszyklen in Organisationen zu schaffen. Es ist davon auszugehen, dass die Verbreitung von mobilen Lösungskonzepten in den kommenden Jahren stark steigen wird. Aus sozi-organisatorischer Perspektive können dafür vor allem ein gestiegenes Mobilitätsbedürfnis durch die Veränderung von traditionellen Lebens- und Arbeitsbiografien insgesamt, neue Organisationsformen und ein verändertes Kommunikationsverhalten durch den Siegeszug von Mobiltelefon und Internet als Hauptgründe genannt werden. Aus technologischer Sicht wird dieser Trend durch verbesserte Endgeräte mit erhöhter Speicherkapazität und Benutzerfreundlichkeit, ausgereifter Softwarefunktionalitäten und Sicherheitsstandards, hohen Übertragungsbandbreiten und günstigen Datentarifen in den kommenden Jahren noch weiter beschleunigt werden. Aus der Sicht von Entscheidungsträgern in Unternehmen sollte diesen Herausforderungen mit einem ganzheitlichen Gestaltungszugang begegnet werden. Zu diesem Zweck wurde im Rahmen dieser Arbeit der Gestaltungsansatz zur ganzheitlichen Unternehmensführung nach WOJDA herangezogen, um erste Ansätze für Veränderungsprojekte im Kontext mobiler Informations- und Kommunikationstechnologien in Organisationen zu liefern.<br />Der empirische Hauptteil dieser Arbeit leistet einen Beitrag, um ein spezifisches Verständnis für die Einsatzpotentiale mobiler Informations- und Kommunikationstechnologien bei differenzierten Berufsgruppen zu schaffen. Zu diesem Zweck wurde eine qualitativ-empirische Befragung von unterschiedlichen Berufsgruppen durchgeführt und Erkenntnisse über die Arbeitsweisen und Mobilitätsanforderungen identifiziert sowie eine Reihe an Vorreiterprojekten aus der Arbeitspraxis analysiert. Darauf aufbauend wurde ein Untersuchungsmodell entwickelt, das eine quantitativ-empirische Befragung über die Einsatzpotentiale von Berufsgruppen und schließlich die Berechnung der Marktpotentiale von kategorischen Lösungskonzepten bei 8 differenzierten Branchen-Cluster ermöglicht.